سیاست حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات تهرونیکا

به وب‌سایت و پلتفرم تهرونیکا خوش آمدید. حریم خصوصی کاربران، مشتریان حقیقی، کسب‌وکارها (B2B) و شرکای تجاری ما برای تهرونیکا از بالاترین اهمیت برخوردار است. این سند به منظور شفاف‌سازی نحوه جمع‌آوری، استفاده، محافظت و اشتراک‌گذاری اطلاعات شما در پلتفرم تهرونیکا تدوین شده است. با ثبت‌نام، تکمیل پروفایل، ثبت سفارش و استفاده از خدمات، شما ضمن مطالعه این سیاست‌نامه، با آن موافقت می‌نمایید.

۱. اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم

برای ارائه خدمات عمده‌فروشی، تامین کالا و مدیریت پروفایل‌های تجاری، ما اطلاعات زیر را از شما دریافت می‌کنیم:

• اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل، کد ملی (برای صدور فاکتور رسمی و احراز هویت) و آدرس دقیق پستی.
• اطلاعات کسب‌وکار (ویژه مشتریان تجاری و VIP): نام شرکت/فروشگاه، نوع فعالیت، کد اقتصادی، شناسه ملی و اطلاعات نمایندگان قانونی.
• اطلاعات مالی و تراکنش‌ها: شماره شبا یا حساب بانکی (جهت استرداد وجه و تسویه حساب‌ها)، سوابق پرداخت بیعانه‌ها و تاریخچه خریدهای عمده.
• اطلاعات فنی و دستگاه: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل و داده‌های مربوط به کوکی‌ها (Cookies) هنگام بازدید از سایت.

۲. چرا و چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟

• پردازش و تامین سفارش‌ها: هماهنگی با تامین‌کنندگان، انبارها و شرکت‌های حمل‌ونقل برای تحویل به موقع کالا (به‌ویژه در مدل تامین و دراپ‌شیپینگ).
• احراز هویت و امور مالی: صدور فاکتور رسمی، بررسی اعتبارسنجی برای مشتریان تجاری، و مدیریت بیعانه‌ها و تسویه حساب‌ها.
• ارتقای سطح همکاری (VIP): بررسی سوابق خرید و اعتبار مالی جهت ارتقای پروفایل شما به سطوح مشتریان ویژه و اعطای مزایای تجاری.
• بازاریابی و شبکه‌سازی B2B: در صورت تمایل شما، ممکن است از اطلاعات کسب‌وکار شما (مانند معرفی رستوران یا فروشگاهتان) در بخش‌های بازاریابی تهرونیکا استفاده کنیم. (این مورد منوط به رضایت قبلی شماست).
• رعایت الزامات قانونی: همکاری با نهادهای نظارتی، مالیاتی و قضایی در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران.

۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

تهرونیکا اطلاعات شخصی شما را به هیچ وجه به فروش نمی‌رساند. با این حال، برای اجرای تعهدات خود، ناچار به اشتراک‌گذاری محدود اطلاعات با اشخاص ثالث زیر هستیم:

• تامین‌کنندگان و برندها: برای تامین کالای سفارش‌شده، ممکن است اطلاعات ضروری (مانند آدرس و مشخصات کالا) در اختیار تامین‌کننده اصلی قرار گیرد.
• شرکت‌های حمل‌ونقل و لجستیک: جهت ارسال کالا در تهران و شهرستان‌ها، اطلاعات تماس و آدرس شما به شرکت حمل‌ونقل منتخب داده می‌شود.
• درگاه‌های پرداخت و بانک‌ها: برای پردازش تراکنش‌های مالی، پرداخت بیعانه و استرداد وجه.
• مراجع قانونی: در صورت دریافت دستور رسمی از مراجع قضایی یا نهادهای ذی‌صلاح قانونی.

۴. امنیت اطلاعات

تهرونیکا از پروتکل‌های امنیتی استاندارد (SSL)، سرورهای امن و رمزنگاری داده‌ها برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی‌های غیرمجاز، تغییر یا افشا استفاده می‌کند. با این حال، مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود به پنل کاربری بر عهده شخص کاربر است.

۵. حقوق کاربران در قبال اطلاعاتشان

• حق دسترسی و اصلاح: می‌توانید هر زمان به پروفایل خود مراجعه کرده و اطلاعات تماس یا کسب‌وکار خود را ویرایش کنید.
• حق فراموش شدن و حذف حساب: در صورت عدم فعالیت یا درخواست کتبی، اطلاعات شما (به استثنای اسناد مالی و تجاری که طبق قانون تجارت باید تا ۱۰ سال نگهداری شوند) از سامانه پاک خواهد شد.
• حق انصراف از بازاریابی: مشتریان تجاری می‌توانند هر زمان درخواست دهند که اطلاعات کسب‌وکارشان در کمپین‌های معرفی یا خبرنامه‌های تهرونیکا استفاده نشود.

۶. کوکی‌ها (Cookies)

وب‌سایت تهرونیکا از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری، به خاطر سپردن سبد خرید، تحلیل ترافیک سایت و شخصی‌سازی محتوای پنل کاربری استفاده می‌کند. شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، پذیرش کوکی‌ها را غیرفعال کنید؛ هرچند این کار ممکن است باعث اختلال در عملکرد برخی بخش‌های سایت (مانند ثبت سفارش) شود.